1. Müügitingimuste kehtivus

a) Müügitingimused kehtivad Desires OÜ veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja (Desires OÜ) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
b) Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Desires OÜ veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
c) Desires OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades.

2. Hinnad
a) Kõik Desires OÜ lehel olevad hinnad on eurodes. Hindades ei ole arvestatud transpordikulud.
b) Desires OÜ on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui hindu on muudetud pärast Kliendi poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Desires OÜ tarnima kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

3. Ostu vormistamine
a) Klient lisab meelepärased tooted ostukorvi ja sooritab läbi e-poe tellimuse.
b) Ostukorvis olevad tooted on tellimuse kinnitamiseni saadaval ka teistele Klientidele.
c) Pärast ostu kinnitamist saadetakse Kliendi e-mailile tellimuse kinnitus/arve.
d) Arve tasumiseks on aega 1 kalendripäeva.
e) Müügileping loetakse sõlmituks juhul, kui Klient on 1kalendripäeva jooksul tellimuse eest tasunud Desires OÜ arvelduskontole 100% ulatuses.

4. Tellitud kauba eest tasumine
a) ülekandega arve alusel 1 pangapäeva jooksul SEB arveldusarvele
b) Kui Klient ei ole ettemaksuarvet tasunud 1 pangapäeva jooksul alates ettemaksuarve väljastamisest, loeb Desires OÜ seda Kliendi sooviks ostust loobuda ja tühistab tellimuse.

5. Kohaletoimetamine
a) Pärast ülekande laekumist postitatakse Kliendi ost 1-2 tööpäeva jooksul.
b) Kaup tarnitakse kliendile vastavalt tema valitud tarneviisile:
 c) Itella SmartPOST , Omniva, DPD

6.Tagastamistingimused

a) Kiirtellimusel tellitud tooted ei kuulu tagastamisele! Toode on personaalselt tellitud kliendile. Neile kehtib ka erihind!

b)Kliendil on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul ning kaup ümber vahetada või tagastada.Tähtaeg kulgema päevast, kui Klient on saanud toote enda valdusesse. Klient on sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganenud tähtaegselt, kui ta on müüjale selle kohta teate ära saatnud. Taganemisavalduses märkida Kliendi nimi, kontakt number, tellimuse number ja Kliendi arveldusarve number. Taganemisavalduse tüüpvorm on kättesaadav veebileheküljelt: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf

Taganemisavaldus saata Desires OÜ e-mailile
desiresou.info@gmail.com

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

c)Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Klient asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Klient käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha. Kui tagastatav toode on viga saanud ja antud olukord on põhjustatud Kliendi poolt toote mittesihipärase kasutamise või Kliendi süü ja/ning hoolimatuse tõttu tekkinud asjaoludest jätab Desires endale õiguse tasaarvestada toote väärtuse vähenemine. Juhul, kui klient ei ole nõus tasaarvestamises näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus tagastatud toote väärtuse vähenemise kindlaks tegemiseks või tekkinud situatsiooni süüdlase tuvastamiseks kasutada sõltumatu eksperdi hinnangut.

 d)Raha tagastatud tellimuse eest laekub tagasi Kliendi pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate jõudmisest Desiresile.

e)Desires OÜ tagastab Kliendile toote summad,tagastamisele ei kuulu postikulu.

f)Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui üleantud toode ei vasta tellitule.

g)Kui Klient soovib saadud toote ümber vahetada mõne muu suuruse või teise kauba vastu, tasub Klient tagastuskulu kui ka uue toote postikulud.

h)Tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ei kuulu pesu, bikiinid ja sukatooted tagasisaatmiseks, kui toote pakend on avatud pärast kohaletoimetamist.

i)Kui kaup on kahjustusega, mida polnud välisel vaatlusel tuvastatud ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida Klient tellis, kannab tagastamiskulu Desires OÜ.Segaduste vältimiseks palume eelnevalt Kliendil defektist/valest tootest Desires OÜ e-maili teel teada anda.

j)Kui tagastatav toode on viga saanud ja antud olukord on põhjustatud Kliendi poolt toote mittesihipärase kasutamise, Kliendi süü või hoolimatuse tõttu tekkinud asjaoludest, kompenseerib Klient toote väärtuse vähenemise.

k)Kliendil on õigus lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsvahenditele.

l)Kui Klient teeb postituse valesse pakiautomaati või valele aadressile, ei toimu Desiresi poolt antud paki pealekorjet ning see suunatakse Kliendile tagasi. Uue postituse postikulu jääb samuti Kliendi kanda.

m)Tagastus tuleb teha Smartposti pakiautomaadi , Omniva pakiautomaadi või DPD vahendusel. Tagastusviisi valib Klient.

n)Kui kauplejal ei ole võimalik kaupa õigeaegselt tarnida, siis kohustub kaupleja tagastama tarbijale mõistliku aja jooksul tema poolt tasutud summa koos kaubakättesaamise kuludega. Pangaülekandega 1-2 tööpäeva. Mõistlik aeg hakkab kulgema hetkest, kui tarbija on kohustuse täitmist nõudnud.

7. Pretensiooni esitamise tähtaeg ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine

a)Vastavalt Võlaõigusseadusele § 218 lg 2 on Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas toote ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama Desires.

b)Meeldetuletus tarbijale, et tarbija saab lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. VÕS § 101 alusel, kui võlgnik on kohustust rikkunud, võib võlausaldaja kasutada järgnevaid õiguskaitsevahendeid: nõuda kohustuse täitmist; oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda; nõuda kahju hüvitamist; taganeda lepingust või öelda leping üles; alandada hinda; rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist (VÕS § 101 lg 1 p 1-6).

c)Kui tootel esineb esimest korda puudus, valib Müüja, millist õiguskaitsevahendit kohaldatakse (kas toode parandatakse või asendatakse). Sama vea (teatud juhtudel ka erineva vea) teistkordsel esinemisel peab Klient ise valima, kas ta soovib lasta toodet parandada, asendada või üleüldse lepingust taganeda.

d)Kui toote parandamine või asendamine tekitab Kliendile põhjendamatuid ebameeldivusi (sh ka korduvalt paranduses viibimine) võib Klient lepingust taganeda ning kogu makstud raha tagasi nõuda (VÕS § 223 lg 3).

e)Ootamatu defekti ilmnemisel peab Klient saatma e-kirja aadressile keili.kapp.003@gmail.com järgneva infoga:

f)Kliendi nimi ja kontaktandmed;

g)kaebuse esitamise kuupäev;

h)tellimise kuupäev;

i)tootel ilmnenud defekt, võimalusel lisage ka fotod;

j)Desiresile esitatav nõue;

k)arve number

l)Vastav avaldus peab olema saadetud hiljemalt 2 kuu jooksul pärast defekti ilmnemist. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotab Klient õiguse nõuda Desires OÜ-lt tasuta toote parandamist või detaili vahetamist.

m)Desires OÜ ei vastuta:

n)Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest;

o)defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel

p)toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

r)

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile
desiresou.info@gmail.com

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

 

 8. Vääramatu jõud

a) Desires OÜ ei vastuta teile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Desires OÜ ei saanud mõjutada või ette näha.

9.Isikuandmete kaitse ja turvalisus
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

11. Pretensioonide esitamise kord
a) Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada meiliaadressile desiresou.info@gmail.com pretensioon, kus on ära märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, arve number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.